Gioco responsabile

Il Nostro Impegno per un Intrattenimento Sicuro

Play Jonny Casino si impegna a promuovere un ambiente di gioco sicuro, responsabile e sostenibile per tutti i nostri utenti. Riconosciamo che, mentre il gioco d’azzardo può essere una forma di intrattenimento piacevole per la maggior parte delle persone, per alcuni può diventare problematico. Per questo motivo, abbiamo implementato una serie completa di misure e strumenti per aiutare i nostri giocatori a mantenere il controllo delle loro attività di gioco.

La nostra filosofia si basa sul principio che il gioco dovrebbe rimanere sempre un divertimento, mai una necessità o un problema. Collaboriamo attivamente con organizzazioni specializzate nel supporto ai giocatori problematici e aderiamo ai più alti standard del settore per la protezione dei giocatori. Questo impegno non è solo una responsabilità legale, ma riflette i nostri valori fondamentali come operatore etico nel settore dell’intrattenimento online.

Invitiamo tutti i nostri utenti a leggere attentamente questa sezione e a utilizzare gli strumenti messi a disposizione per garantire che la loro esperienza su Play Jonny Casino rimanga sempre positiva e sotto controllo.

Riconoscere i Segnali di Allarme

Il gioco problematico può svilupparsi gradualmente e spesso le persone non si rendono conto di avere un problema fino a quando non diventa grave. È importante essere consapevoli dei segnali di allarme che potrebbero indicare lo sviluppo di un comportamento di gioco problematico.

Segnali Comportamentali

I seguenti comportamenti potrebbero indicare un problema con il gioco:

Giocare per periodi di tempo più lunghi del previsto
Inseguire le perdite con scommesse sempre maggiori
Mentire sulla quantità di tempo o denaro speso nel gioco
Trascurare responsabilità lavorative, familiari o sociali per giocare
Giocare quando si è stressati, depressi o ansiosi
Prendere in prestito denaro o vendere beni per finanziare il gioco
Sentirsi irritabili o ansiosi quando non si può giocare
Pensare costantemente al gioco anche quando si svolgono altre attività
Promettere di smettere o ridurre il gioco senza riuscirci
Nascondere l’entità del proprio gioco a familiari e amici

Impatti Emotivi e Psicologici

Il gioco problematico può avere conseguenze emotive significative:

Sensi di colpa o vergogna dopo le sessioni di gioco
Ansia crescente riguardo alle finanze
Disturbi del sonno causati dalle preoccupazioni legate al gioco
Deterioramento delle relazioni personali
Perdita di interesse per attività precedentemente piacevoli
Pensieri di disperazione o, nei casi più gravi, ideazione suicidaria

Se riconoscete uno o più di questi segnali in voi stessi o in una persona cara, è importante agire immediatamente e cercare supporto.

Strumenti di Autovalutazione

Per aiutarvi a valutare il vostro comportamento di gioco, offriamo accesso a test di autovalutazione riconosciuti a livello internazionale. Questi strumenti possono fornire indicazioni preziose sul vostro rapporto con il gioco.

Test PGSI (Problem Gambling Severity Index)

Il PGSI è uno degli strumenti di screening più utilizzati per identificare comportamenti di gioco problematici. Consiste in nove domande che valutano la frequenza di specifici comportamenti negli ultimi 12 mesi. Le domande includono:

Avete scommesso più di quanto potevate permettervi di perdere?
Avete avuto bisogno di giocare con somme sempre maggiori per ottenere la stessa eccitazione?
Siete tornati a giocare per recuperare il denaro perso?
Avete preso in prestito denaro o venduto qualcosa per procurarvi denaro per giocare?
Avete sentito di avere un problema con il gioco?
Il gioco vi ha causato problemi di salute, inclusi stress o ansia?
Le persone hanno criticato le vostre abitudini di gioco?
Il gioco ha causato problemi finanziari a voi o alla vostra famiglia?
Vi siete sentiti in colpa per il modo in cui giocate o per quello che succede quando giocate?

Ogni risposta viene valutata su una scala e il punteggio totale indica il livello di rischio. Vi incoraggiamo a essere onesti nelle risposte per ottenere una valutazione accurata.

Altri Strumenti Disponibili

Oltre al PGSI, raccomandiamo anche:

Test SOGS (South Oaks Gambling Screen): Un questionario di 20 domande per una valutazione approfondita
Brief Biosocial Gambling Screen: Un test rapido di 3 domande per uno screening iniziale
Lie/Bet Questionnaire: Due semplici domande per identificare rapidamente potenziali problemi

Questi test sono disponibili gratuitamente attraverso il nostro centro di supporto o tramite link a organizzazioni partner.

Limiti e Controlli del Gioco

Play Jonny Casino offre una gamma completa di strumenti per aiutarvi a mantenere il controllo delle vostre attività di gioco. Questi strumenti sono facilmente accessibili dalla sezione “Il Mio Account” e possono essere attivati in qualsiasi momento.

Limiti di Deposito

Potete impostare limiti sui depositi per controllare quanto denaro trasferite sul vostro conto di gioco:

Limite giornaliero: Massimo importo depositabile in 24 ore
Limite settimanale: Massimo importo depositabile in 7 giorni
Limite mensile: Massimo importo depositabile in 30 giorni

Una volta impostato, un limite può essere diminuito immediatamente ma gli aumenti richiedono un periodo di riflessione di 24-72 ore prima di diventare effettivi. Questa misura di sicurezza previene decisioni impulsive.

Limiti di Perdita

I limiti di perdita vi permettono di controllare quanto potete perdere in un determinato periodo:

Perdita massima giornaliera
Perdita massima settimanale
Perdita massima mensile

Questi limiti considerano solo le perdite nette (scommesse meno vincite) e si resettano automaticamente al termine del periodo specificato.

Limiti di Scommessa

Controllate l’importo massimo che potete scommettere:

Per singola scommessa
Per sessione di gioco
Per tipo di gioco specifico

Particolarmente utili per evitare scommesse impulsive di grandi importi.

Limiti di Tempo

Gestite il tempo trascorso sulla piattaforma:

Limite di sessione: La piattaforma vi disconnetterà automaticamente dopo il tempo specificato
Reality Check: Notifiche periodiche che mostrano da quanto tempo state giocando
Promemoria personalizzati: Impostate avvisi a intervalli regolari

Periodi di Raffreddamento

Se sentite il bisogno di una pausa breve dal gioco, potete attivare un periodo di raffreddamento:

24 ore
48 ore
7 giorni
30 giorni

Durante questo periodo, non potrete accedere ai giochi o effettuare depositi, ma potrete ancora prelevare fondi.

Auto-esclusione

L’auto-esclusione è una misura più seria per chi necessita di una pausa prolungata dal gioco. Offriamo diverse opzioni:

Auto-esclusione Temporanea

Periodi disponibili:

6 mesi
12 mesi
2 anni
3 anni
5 anni

Durante l’auto-esclusione:

Il vostro account sarà completamente bloccato
Non potrete aprire nuovi account
Non riceverete materiale promozionale
Non potrete revocare l’esclusione fino alla scadenza del periodo scelto

Auto-esclusione Permanente

Per chi decide di smettere definitivamente, offriamo l’auto-esclusione permanente. Questa decisione è irreversibile e il vostro account rimarrà chiuso indefinitamente.

Processo di Attivazione

Per attivare l’auto-esclusione:

Accedete alla sezione “Gioco Responsabile” del vostro account
Selezionate “Auto-esclusione”
Scegliete il periodo desiderato
Confermate la vostra decisione
Riceverete una conferma via email

In alternativa, potete contattare il nostro team di supporto che vi guiderà attraverso il processo.

Registri Nazionali di Auto-esclusione

Collaboriamo con i registri nazionali di auto-esclusione dove disponibili. Questo significa che l’auto-esclusione da Play Jonny Casino potrebbe estendersi ad altri operatori nel vostro paese. Vi informeremo se questa opzione è disponibile nella vostra giurisdizione.

Supporto e Risorse Esterne

Riconosciamo che il supporto professionale è fondamentale per chi affronta problemi di gioco. Ecco le principali organizzazioni che offrono aiuto gratuito e confidenziale:

Organizzazioni Internazionali

Gamblers Anonymous

Sito web: www.gamblersanonymous.org
Gruppi di supporto in tutto il mondo
Programma in 12 passi per il recupero
Meetings online e in presenza

GamCare

Helpline: 0808 8020 133 (UK)
Chat online disponibile
Forum di supporto moderati
Risorse per familiari

BeGambleAware

Informazioni e strumenti educativi
Directory di servizi di trattamento
Risorse multilingue

Servizi Italiani

Numero Verde Nazionale

800 558 822 – Servizio gratuito e anonimo
Operatori specializzati disponibili
Supporto per giocatori e familiari

Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)

Informazioni sui diritti dei giocatori
Segnalazione operatori non conformi
Risorse educative sul gioco sicuro

Federserd

Rete di servizi per le dipendenze
Consulenza professionale
Programmi di trattamento personalizzati

Supporto Psicologico Specializzato

Raccomandiamo di considerare il supporto psicologico professionale se:

I problemi di gioco interferiscono con la vita quotidiana
Sperimentate ansia o depressione legata al gioco
Le relazioni sono compromesse dal comportamento di gioco
Avete pensieri autolesionisti

Molti psicologi e counselor sono specializzati nel trattamento del gioco problematico e possono offrire:

Terapia cognitivo-comportamentale (CBT)
Terapia motivazionale
Counseling familiare
Gestione del debito e consulenza finanziaria

Consigli per un Gioco Sicuro

Seguire queste linee guida può aiutarvi a mantenere il gioco come forma di intrattenimento sana:

Prima di Giocare

Stabilite un budget: Decidete quanto potete permettervi di perdere prima di iniziare
Impostate limiti di tempo: Decidete per quanto tempo giocherete
Non giocate sotto stress: Evitate il gioco quando siete emotivamente vulnerabili
Comprendete le probabilità: Ricordate che la casa ha sempre un vantaggio matematico
Non bevete e giocate: L’alcol compromette il giudizio

Durante il Gioco

Fate pause regolari: Alzatevi, muovetevi, rinfrescate la mente
Non inseguite le perdite: Accettate le perdite come parte del gioco
Monitorate il tempo: Usate i reality check per rimanere consapevoli
Mantenete la prospettiva: Il gioco è intrattenimento, non un modo per fare soldi
Alternate attività: Non fate del gioco l’unica forma di svago

Dopo il Gioco

Riflettete sull’esperienza: È stata divertente o stressante?
Controllate il bilancio: Avete rispettato i vostri limiti?
Pianificate altre attività: Mantenete un equilibrio nella vita
Parlate apertamente: Condividete le vostre esperienze con persone fidate

Gestione del Denaro

Separate i fondi: Mantenete il denaro per il gioco separato dalle spese essenziali
Non prendete prestiti: Mai giocare con denaro che non avete
Prelevate le vincite: Ritirate regolarmente parte delle vincite
Usate metodi di pagamento con limiti: Carte prepagate o e-wallet con fondi limitati
Tenete traccia: Monitorate depositi e prelievi

Informazioni per Familiari e Amici

Se siete preoccupati per il comportamento di gioco di una persona cara, ecco come potete aiutare:

Riconoscere i Segnali

Osservate cambiamenti in:

Comportamento finanziario (richieste di prestiti, problemi economici inspiegabili)
Umore (irritabilità, depressione, ansia)
Routine quotidiana (assenze dal lavoro, trascuratezza degli impegni)
Relazioni (isolamento, conflitti, segretezza)

Come Approcciarsi

Scegliete il momento giusto: Parlate quando entrambi siete calmi
Siate specifici: Citate comportamenti concreti che vi preoccupano
Evitate accuse: Usate affermazioni “io” invece di “tu”
Mostrate supporto: Fate capire che volete aiutare, non giudicare
Offrite risorse: Condividete informazioni su supporto disponibile

Cosa Evitare

Non prestate denaro
Non coprite le loro responsabilità
Non minimizzate il problema
Non aspettatevi cambiamenti immediati
Non rinunciate se rifiutano inizialmente l’aiuto

Supporto per Voi Stessi

Prendersi cura di qualcuno con problemi di gioco può essere stressante:

Cercate supporto per voi stessi (gruppi per familiari)
Stabilite confini sani
Proteggete le vostre finanze
Mantenete le vostre attività e relazioni
Considerate la consulenza familiare

Protezione dei Minori

Play Jonny Casino adotta misure rigorose per prevenire l’accesso dei minori:

Verifiche dell’Età

Registrazione: Verifica obbligatoria dell’età durante la creazione dell’account
Documentazione: Richiesta di documenti d’identità validi
Controlli casuali: Verifiche periodiche per account sospetti
Tecnologia: Utilizzo di software di verifica età avanzati

Responsabilità dei Genitori

Incoraggiamo i genitori a:

Usare software di controllo parentale: Bloccare l’accesso a siti di gioco
Proteggere le credenziali: Non condividere password o metodi di pagamento
Educare: Parlare apertamente dei rischi del gioco d’azzardo
Monitorare: Controllare l’attività online dei minori
Dare l’esempio: Mostrare comportamenti di gioco responsabili

Conseguenze dell’Accesso Minorile

Se un minore accede alla piattaforma:

Chiusura immediata dell’account
Confisca di eventuali fondi depositati
Segnalazione alle autorità competenti
Collaborazione con le forze dell’ordine se necessario

Gioco Responsabile e Intelligenza Artificiale

Play Jonny Casino utilizza tecnologie avanzate per promuovere il gioco responsabile:

Monitoraggio Comportamentale

Il nostro sistema AI analizza patterns di gioco per identificare comportamenti potenzialmente problematici:

Aumenti improvvisi nelle scommesse
Sessioni di gioco prolungate
Depositi frequenti in breve tempo
Tentativi di aggirare i limiti

Interventi Proattivi

Quando vengono rilevati segnali di allarme:

Messaggi di sensibilizzazione personalizzati
Suggerimenti per fare una pausa
Promemoria dei limiti disponibili
Offerta di supporto diretto

Privacy e Trasparenza

Tutti i dati sono analizzati in modo anonimo
Le informazioni sono utilizzate solo per la protezione del giocatore
Potete richiedere dettagli sui vostri patterns di gioco
Opzione di opt-out disponibile (non raccomandata)

Formazione del Personale

Tutto il nostro staff riceve formazione specifica sul gioco responsabile:

Programma di Formazione

Identificazione: Riconoscere segnali di gioco problematico
Comunicazione: Approcciarsi ai giocatori in modo sensibile
Risorse: Conoscere tutti gli strumenti e supporti disponibili
Procedure: Gestire richieste di auto-esclusione e supporto
Aggiornamenti: Formazione continua sulle best practice

Standard di Servizio

Il nostro team si impegna a:

Rispondere prontamente alle richieste di aiuto
Mantenere la confidenzialità
Non incoraggiare il gioco eccessivo
Fornire informazioni accurate e utili
Indirizzare verso risorse appropriate quando necessario

Partnership e Certificazioni

Play Jonny Casino collabora con organizzazioni leader nel gioco responsabile:

Certificazioni

eCOGRA Safe and Fair: Audit indipendenti delle nostre pratiche
GamCare Certification: Standard elevati di protezione dei giocatori
ISO 27001: Sicurezza delle informazioni
Responsible Gambling Trust: Contributi alla ricerca e al trattamento

Collaborazioni

Lavoriamo attivamente con:

Università per ricerca sul gioco problematico
ONG per sviluppo di strumenti di prevenzione
Autorità di regolamentazione per best practice
Altri operatori per standard industriali condivisi

Ricerca e Innovazione

Investiamo continuamente in ricerca per migliorare la protezione dei giocatori:

Aree di Focus

Prevenzione precoce: Sviluppo di indicatori predittivi più accurati
Personalizzazione: Interventi su misura per diversi profili di rischio
Gamification responsabile: Design di gioco che promuove comportamenti sani
Realtà virtuale: Potenziale per terapie immersive

Condivisione delle Conoscenze

Pubblicazione di ricerche in riviste peer-reviewed
Presentazioni a conferenze del settore
Open source di alcuni strumenti sviluppati
Collaborazione con la comunità accademica

Trasparenza e Reporting

Ci impegniamo alla massima trasparenza nelle nostre pratiche di gioco responsabile:

Report Annuali

Pubblichiamo dati su:

Numero di auto-esclusioni
Utilizzo degli strumenti di limite
Interventi di supporto forniti
Investimenti in gioco responsabile
Risultati delle iniziative

Feedback degli Utenti

Survey regolari sull’efficacia degli strumenti
Focus group con giocatori recuperati
Analisi dei suggerimenti ricevuti
Implementazione di miglioramenti basati sul feedback

Il Nostro Impegno Continuo

Il gioco responsabile non è solo una politica per Play Jonny Casino, è parte integrante della nostra identità aziendale. Ci impegniamo a:

Miglioramento continuo: Aggiornare costantemente strumenti e politiche
Leadership nel settore: Essere pionieri in nuove iniziative di protezione
Accessibilità: Garantire che il supporto sia disponibile per tutti
Zero tolleranza: Non compromettere mai sulla sicurezza dei giocatori
Investimento: Dedicare risorse significative al gioco responsabile

Ricordate: il gioco dovrebbe essere sempre una scelta consapevole e controllata. Se in qualsiasi momento sentite che il controllo sta scivolando via, non esitate a utilizzare gli strumenti disponibili o a cercare aiuto. Il nostro team è qui per supportarvi, senza giudizio, in ogni fase del vostro percorso.

Per qualsiasi domanda o necessità relativa al gioco responsabile, contattate il nostro team specializzato:

Email dedicata: responsabile@playjonnyonline.com
Linea diretta prioritaria nel supporto chat
Risposta garantita entro 24 ore

Giocare è una scelta. Giocare responsabilmente è la scelta giusta.